השירות בבית הלקוח – איך להשיג את התועלת המרבית ?
24 יוני 2019 לפני כמה חודשים הייתה תקלה במדיח הכלים בביתנו. לא משהו גדול, נפלו המעצורים של המגירה העליונה והזמנו
כל הפוסטים בUncategorized
אם לא עכשיו אז… מייד
אנחנו חיים בתרבות ה – Instant. הכול עכשיו ומיד: כשמתקלקל לנו מכשיר חשמלי, בגד או אפילו מכונית, אנחנו מחליפים אותם
שירות לקוחות – מי רוצה להתעסק עם זה?
האם המלים "שירות לקוחות" או "שירות" הן מעוררות בכם רגשות נעימים? בדרך כלל לא. גם מנכ"לים לא ממש אוהבים להיכנס
האם השירות הוא חלק מהמכירות?
האם, לדעתכם, השירות הוא חלק מהמכירות ? בעבר, הייתה בעולם העסקי הבחנה ברורה בין עולמות השירות-מכירות-תמיכה טכנית; לכל תחום גם
האם אתם אוהבים לקנות?
רוב האנשים, לפחות בארץ, יענו על השאלה הזו ב"כן", גם אם יהססו לענות או יגידו "כן, אבל רק..". אבל אם